V PRAXI - Matice dopad x náročnost, ICE score a Pughova matice

V pondělí jsme otevřeli téma výběru návrhů. A protože teorie bez praxe nefunguje, dnes si ukážeme konkrétní postupy.

Čekají nás tři jednoduché nástroje, které vám pomůžou odlišit dobré nápady od těch, které jen vypadají dobře. Jedná se o:

1. Matici Dopad × Náročnost (Impact × Effort),

2. ICE score (Impact-Confidence-Ease) a

3. Pughovu matici (vážené porovnání).

🔔 Malé připomenutí
Ať už jste na workshopu, nebo na menší schůzce, kde se vybírají návrhy k implementaci, vždy potřebujete mít u stolu ty správné lidi:

• rozhodovací autoritu — člověka, který implementaci schválí a zaplatí,

• lidi, kterých se proces týká přímo — protože znají realitu krok za krokem,

• lidi, kterých se proces týká nepřímo — typicky IT, analytiky nebo ty, kdo spravují data či návazné služby.

Bez správného složení týmu se výběr protáhne, naráží na slepá místa a vrací se zpět k přepracování. A tomu se chceme vyhnout.

1) Matice Impact × Effort (Dopad × Náročnost) 📊

Postup krok po kroku

1. Nakreslete matici (osa X = náročnost, osa Y = dopad).

2. Definujte společně měřítka: např. Dopad 1–5 (1 = zanedbatelný, 5 = transformující), Náročnost 1–5 (1 = snadné, 5 = velmi náročné).

3. Každý účastník sám v tichosti přiřadí každému návrhu dvě čísla (dopad, náročnost).

4. Následně spočítejte průměrné hodnocení daného návrhu – zvlášť pro dopad a zvlášť pro náročnost.

5. Umístěte návrhy do kvadrantů podle průměrů hodnocení.

6. A na konci diskutujte: vyberte shortlist (seznam nápadů, které budete realizovat) podle strategie týmu/firmy. 

Jak číst výsledky

• Neexistuje univerzální pravidlo — záleží, co tým/firma potřebuje (motivaci, strategii, dohnání standardu...).

• Doporučení: vyberte 3–5 nápadů z kombinace "quick wins" a "strategických investic".

Tipy a varování

• Začněte vždy individuálním hodnocením. Až potom otevřete společnou diskuzi. Pokud hodnotíte rovnou ve skupině, hrozí zkreslení – lidé se snadno přizpůsobí autoritě nebo dominantním názorům, i když by sami zvolili něco jiného. 

• Pokud se v matici neobjeví žádné tzv. quick wins (nízká náročnost + vysoký dopad), vyberte i několik "motivačních" návrhů z kvadrantu nízký dopad + nízká náročnost. Pomůže vám to udržet energii a motivaci týmu – i všech okolo. 

2) ICE score (Impact × Confidence × Ease) 🔢

Princip

ICE slouží k rychlému seřazení nápadů. Každý nápad se hodnotí ve 3 oblastech na stupnici 0 – 10.

• Impact (0–10) — očekávaný přínos.

• Confidence (0–10) — jak moc věříme tomu odhadu.

• Ease (0–10) — jak snadno se nápad nasadí (opak náročnosti).

Postup krok po kroku

1. Každý účastník nejdřív v tichosti ohodnotí každý návrh třemi čísly – přínos, míru jistoty v odhad a snadnost implementace – na škále 0 až 10. 

2. Poté si každý účastník spočítá sám celkové skóre svého návrhu: ICE = Impact × Confidence × Ease. 

3. Následně společně spočítejte průměrné ICE skóre každého návrhu.

4. Seřadíte návrhy podle ICE (sestupně).

5. Vyberete několik nejlepších návrhů. Ty postoupí do druhého kola, kde proběhne jejich ověření nebo pilotní test.

Tipy a varování

• ICE slouží jako předfiltr, ne jako definitivní verdikt.

• Pokud Confidence (míra jistoty v odhad) často bývá nízká, znamená to: potřebujeme piloty nebo rychlou validaci.

3) Pughova matice (vážené rozhodování) ⚖️

Kdy ji použít: když máte několik silných kandidátů a chcete transparentní rozhodnutí.

Co si připravit

• Seznam kritérií (3–6) — např. Dopad, Náklady, Riziko, Strategické sladění, Udržitelnost.

• Váhy pro každé kritérium (součet vah = 100 %).

• Referenční řešení (může být současný stav nebo "nulový" nápad).

Ukázkový postup s vahami

1. Stanovte kritéria a váhy (příklad): Dopad 50 %, Náročnost 25 %, Riziko 25 %.

2. Porovnání s referencí: pro každý návrh u každého kritéria dejte hodnocení +1 (lepší), 0 (stejné), −1 (horší) ve srovnání s referencí.

3. Vynásobte body vahou a sečtěte je pro každý návrh.

4. Návrhy seřaďte podle výsledného skóre — vítězí nejvyšší.

Příklad 

• Kritéria:

1. Dopad 50 % – jak velký přínos nám daná varianta přinese.

2. Náročnost 25 % – kolik práce, času a zdrojů bude implementace vyžadovat.

3. Riziko 25 % – co se může pokazit, pokud tuto variantu zavedeme.

• Návrh A: Dopad +1, Náročnost -1, Riziko 0→ skóre = +1×0,5 + (−1)×0,25 + 0×0,25 = 0,5 − 0,25 = 0,25

• Návrh B: Dopad +1, Náročnost 0, Riziko +1 → skóre = +1×0,5 + 0×0,25 + 1×0,25 = 0,5 + 0,25 = 0,75

• Seřazení:  

1. Návrh B - scóre 0,75
2. Návrh A - scóre 0,25

Co dává Pugh navíc

• Transparentnost (víte, proč něco vyhrává)

• Možnost upravit váhy a znovu přepočítat podle priorit

Tipy

• Zajistěte, aby váhy schválil tým dřív, než začnete hodnotit.

• U kritéria "Náročnost" použijte relativní srovnání: −1 = náročná, 0 = středně náročná, +1 = málo náročná. Tímto způsobem se vyhnete tomu, že všechny návrhy budou automaticky −1, a zároveň si zachováte přehled o tom, co je k implementaci jednodušší a co složitější. 

Doporučený postup práce s nástroji (workflow) 🔁

Obvykle začínáme maticí dopad × náročnost 📊, která slouží jako první filtr návrhů. Pomáhá rychle odlišit nápady s vysokým přínosem a nízkou náročností od těch, které jsou příliš náročné nebo mají malý dopad.

Další nástroje – ICE skóre 🔢 a Pughova matice ⚖️ – doporučuji použít zejména ve dvou situacích:

• Rozsáhlý seznam návrhů – desítky nápadů, které je potřeba zredukovat.

• Návrhy blízko sebe v matice – několik nápadů se nachází v jednom kvadrantu a matice sama je nedokáže dostatečně rozlišit.

Kombinace těchto nástrojů umožňuje:

• ✅ rychle zúžit seznam kandidátů,

• ✅ vybrat ty nejvhodnější návrhy,

• ✅ podpořit objektivní a strukturované rozhodování.

Následující kroky ukazují, jak jednotlivé nástroje konkrétně použít, krok po kroku 📝.

1. Sběr nápadů + stručný popis.

2. Filtrace: matice Impact × Effort → získáte shortlist (např. 10–15 položek). 

3. Rychlé seřazení: ICE score → top 5–8.

4. Finální rozhodnutí: Pughova matice nad top 3–5 návrhy.

5. Pilot / MVP u vybraných návrhů (malé testy) → vyhodnocení → implementace.

Závěr

Tímto článkem uzavíráme sérii "Jak získat informace pro změnu" 📚. V předchozích dílech jsme si ukázali, jak sbírat data, mapovat procesy a vybírat návrhy k implementaci pomocí různých nástrojů 🛠️.

👉 Další série, která začne příští týden, se bude věnovat:

• 🎯 nastavení cílů,

• 📊 vyhodnocování jejich plnění,

• 🔄 péči o změnu, aby byla dlouhodobě udržitelná.

Ukážeme si, co dělat, když cíle nejsou naplněny, a jak postupovat tak, aby změna měla skutečný dopad ✅.