Nová série - Systém, který umí pracovat s chybou

V minulých sériích jsme se podívali na chybu.

• Co je chyba.
• Proč vzniká.
• Proč není vždy důležité hledat viníka.
• Proč je lepší hledat příčinu.
• Malé signály, že něco přestává fungovat.
• A proč nestačí jen hasit následky, ale je potřeba hledat, co je skutečnou příčinou problému. 

Teď to všechno propojíme a posuneme dál.

🤔Jak vytvořit prostředí, které chybu přijme a umí s ní pracovat?

V této sérii se proto podíváme na dvě oblasti:

1️⃣ kontroly

• Jak nastavit systém tak, aby dokázal chybu zachytit včas, ale zároveň nebyl zahlcený zbytečnými kontrolami?

2️⃣ prostředí 

• Jak vytvořit prostředí, ve kterém se lidé cítí bezpečně a mají podporu, když udělají chybu?

Protože pokud se člověk bojí chybu přiznat, upozornit na problém nebo říct, že něco nefunguje, systém se o chybě nemusí vůbec dozvědět.

A bez toho se nemůže zlepšovat.

Takže se podíváme na to, jak nastavit systém, ve kterém se lidem vyplatí chyby sdílet, spolupracovat a navzájem si pomáhat.

Protože chyba sama o sobě systém nezlepší.

Důležité je, co s ní uděláme.