TEORIE - Co dělat, když cíle nejsou naplněny

(aneb jak reagovat, když změna nefunguje)

V předchozích článcích jsme si ukázali, jak cíle nastavit a jak je průběžně vyhodnocovat.
Dnes na to navazujeme další důležitou částí:
👉 jak reagovat ve chvíli, kdy vidíme, že cíle nenaplňujeme.

Protože samotná data ještě nic nemění.
Změnu přináší až naše reakce.

Plan – Do – Check – Act 🔄

Při práci se změnami se často používá cyklus PDCA:

• Plan – kam chceme dojít

• Do – co konkrétně děláme

• Check – sledujeme, jaký to má dopad

• Act – reagujeme na zjištění

Tento článek se věnuje části ACT – tedy tomu, co dělat, když vidíme, že cíl nefunguje tak, jak jsme si představovali.

Proč cíle někdy nenaplňujeme (a není to selhání) ⚠️

Když cíl nevychází, často máme tendenci hledat chybu v sobě nebo v týmu. Ve skutečnosti jsou důvody většinou systémové:

1️⃣🌍 Změnila se realita 

Svět se neptá, jestli máme dobře nastavené cíle. Svět se mění:

• covid,

• válka na Ukrajině,

• skokové zdražení energií,

• výpadky dodavatelů,

• změny trhu.

Cíl, který byl realistický před rokem, dnes už realistický být nemusí.

2️⃣🎯 Cíl byl špatně stanovený

• byl příliš ambiciózní,

• dlouhodobě demotivující,

• nebral v potaz kapacity, kontext ani realitu.

Cíl může být formálně "SMART", ale přesto nefunkční v praxi.

3️⃣  🧭 Cíl neodpovídá dlouhodobé vizi

Pokud cíl neladí s tím, kam chceme dlouhodobě směřovat, dříve nebo později se začne rozpadat.

Osobní příklad:
Pokud je moje představa života svobodná, flexibilní, cestovatelská, pak cíl
"každý den hodinu v posilovně" s touto vizí dlouhodobě neladí.

Firemní příklad:
Banka deklaruje, že chce být "dostupná pro lidi".
Současně ale ruší bankomaty a pobočky.
Cíl a vize jdou proti sobě – a systém se začne drolit.

Co dělat, když nejsou cíle naplňovány 🛠️

Jakmile vidíme, že cíl nefunguje, máme několik konkrétních možností, jak reagovat.

1️⃣ Upravit cestu (ne cíl)

Cíl zůstává stejný, ale měníme způsob, jak se k němu dostáváme.

Co to může znamenat:

• rozdělení cíle na menší kroky,

• zpomalení tempa,

• změnu pořadí aktivit,

• zapojení jiných lidí nebo zdrojů.

Příklad:
Cílem je zlepšit zákaznickou zkušenost.
Místo dalšího školení zaměstnanců změníme proces reklamací, který zákazníky nejvíc brzdí.

2️⃣ Upravit cíl

Zjišťujeme, že:

• cíl je příliš široký,

• časový rámec neodpovídá realitě,

• nebo jsme si pod cílem představovali něco jiného.

V takovém případě dává smysl:

• cíl zpřesnit,

• rozfázovat,

• nebo posunout v čase.

3️⃣ Cíl opustit

Ano – i to je legitimní výsledek vyhodnocování.

Pokud cíl:

• dlouhodobě nepřináší hodnotu,

• jde proti vizi,

• spotřebovává víc zdrojů, než kolik vrací,

pak jeho opuštění není selhání, ale vědomé rozhodnutí.

💡 Věděli jste, že…

Výzkumy v oblasti rozhodování ukazují, že schopnost včas upravit směr má větší vliv na dlouhodobý úspěch než schopnost držet se původního plánu.
Nejúspěšnější systémy nejsou nejpřesnější – ale nejlépe reagující.

Závěr

Představte si, že jedete po dálnici.
Každý výjezd představuje průběžné vyhodnocení cílů a ukazatelů.

Pokud výjezd přehlédnete, musíte jet dál.
A otočka vás bude stát čas, energii i peníze.

U změn je to stejné.
Čím dřív zareagujeme, tím dřív se vrátíme na správný směr.

👉 Ve čtvrtek se podíváme na praktický návod, jak reagovat na průběžné měření a ukazatele – konkrétně, krok za krokem, doma i ve firmách.